Frente a tus clientes, tu negocio es el responsable de sus datos y necesita su propio aviso de privacidad (Vellis es tu encargado, según el Contrato de encargo de datos). Llena tus datos y copia el texto. Lo que quede entre [corchetes] es para que lo completes o lo borres.
Es un punto de partida, no asesoría legal. Revísalo, ajústalo a lo que de verdad haces con los datos y, si puedes, que lo vea un abogado. Ponlo a la vista en tu recepción y compártelo cuando des de alta a un cliente.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL 1. Responsable [NOMBRE DEL NEGOCIO], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: [CORREO DE CONTACTO]. 2. Datos que recabamos - Suyos: nombre, teléfono, correo, domicilio y, si solicita factura, sus datos fiscales. - De su mascota: nombre, especie, raza, edad, historial clínico, vacunas, fotografías y notas de atención. - De sus servicios: citas, compras, pagos, saldos y mensajes que intercambiamos. No recabamos datos personales sensibles. [Si los recaba, indíquelos aquí y obtenga consentimiento expreso por escrito.] Si nos entrega su constancia de situación fiscal para facturarle, podemos leerla con una herramienta automática que, cuando hace falta, usa un servicio de inteligencia artificial para capturar sus datos fiscales. 3. Finalidades necesarias - Agendar, confirmar y recordarle sus citas y servicios. - Atender a su mascota y llevar su expediente. - Cobrar, emitir comprobantes fiscales (CFDI) y llevar nuestra contabilidad. - Comunicarnos con usted sobre los servicios contratados por WhatsApp, SMS, correo o teléfono. 4. Finalidades adicionales (puede negarse) - Enviarle promociones, novedades y encuestas de satisfacción. Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades, escríbanos a [CORREO DE CONTACTO] o responda «BAJA» a nuestros mensajes. Negarse no afecta los servicios que contrata. 5. Con quién compartimos sus datos - Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), como el sistema de gestión Vellis y los servicios de nube, mensajería, pagos y facturación que éste utiliza, algunos ubicados fuera de México. La lista está en https://vellis.vet/encargo-datos. Estas remisiones no requieren su consentimiento. - Nuestro contador externo, que consulta nuestra información contable y fiscal, incluidos sus datos de facturación, para llevar nuestra contabilidad y cumplir nuestras obligaciones fiscales. [Elimine este punto si no tiene contador externo.] - Autoridades, cuando la ley lo exija. - [Laboratorios, hospitales o especialistas a los que refiramos a su mascota, sólo con los datos necesarios para la atención. Elimine este punto si no aplica.] No vendemos sus datos personales. 6. Sus derechos ARCO y revocación Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento o limitar su uso. Envíe su solicitud a [CORREO DE CONTACTO] con su nombre, el derecho que desea ejercer, los datos involucrados y una copia de su identificación. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. 7. Conservación Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente y, después, el tiempo que exijan las leyes aplicables (por ejemplo, las fiscales). 8. Cambios a este aviso Cualquier cambio se le comunicará en nuestro establecimiento, por nuestros medios de contacto habituales o en [SITIO WEB O RED SOCIAL]. Última actualización: 22 de octubre de 2026.